新型コロナウイルスの影響によるお詫び

2021/01/06

新型コロナウイルスの影響によるお詫び


いつも東映ヒーローネットをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

政府より発表がありました通り、2021年1月7日より再び緊急事態宣言が発出されることとなりました。
その影響により、下記内容の遅れが生じる可能性がございます。


・納品遅延による商品の発売遅延

・物流事情による商品の配送遅延

・お問い合わせ、ご意見への対応


商品のご購入および、お問い合わせをいただきましたお客様には

大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。


また、誠に勝手ながらカスタマーサポート業務においては下記の対応とさせていただきます。


■お問い合わせ窓口(メール)

メールにつきましては受付の停止はしてはおりませんが、

返信の対応につきましては通常のご対応よりお時間がかかりますことを

何卒ご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。

※注文取消し等につきましても、通常のご対応よりお時間がかかりますのでご了承ください。


お客様にはご不便をお掛け致しまして誠に恐れ入りますが、

鋭意尽力する所存でございますので、何卒ご理解とご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

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