【重要】ヒーローネットよりメールが届かない方は一度お読みください。

新着情報
2016/11/16

【重要】ヒーローネットよりメールが届かない方は一度お読みください。

最近、ヒーローネットからのお知らせメールが配信できない状態が多くございます。
またお客様からも「メールが届かない」といったお問合せを多くいただいております。

ご注文完了メール、商品の出荷開始のお知らせやパスワード再発行メールなどの重要なメールがお客さまへお届けできなくなりますので、ヒーローネットより メールが届かないお客様は、お手数ではございますが念のため受信設定などをご確認の上、ヒーローネットからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

※原因はいくつか考えられますので、あらためて下記チェック内容をご参照下さい。


①携帯メールの方

ドコモ(docomo)au(ezweb)、ソフトバンク(vodafone, softbank)など

迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。
携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
東映ヒーローネットからのメールを受信するには、@toeihero.netのドメインを受信できるように設定してください。

迷惑メールの設定後もメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。今一度ご登録内容をご確認下さい。


PCメールの方
yahoo
gmailybbhotmailmsngooocnniftyaoldioninfoseekjcomなど

「東映ヒーローネット」からのメールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられたり、削除されていることがあります。「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないか、ご確認ください。

「東映ヒーローネット」からのメールアドレスは以下になります。

support@toeihero.net

「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていた場合は、受信箱に移動し、迷惑メールとして扱われないように設定してください。各プロバイダのメール設定メニューでフィルタリング機能の設定を行うことにより、「東映ヒーローネット」からのメールを受信できるようになります。

迷惑メールの設定解除後もメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。登録のメールアドレスを今一度ご確認下さい。

「東映ヒーローネット」では「新規アカウントご登録時」、「パスワード設定変更時」、「商品入荷日決定時」、「ご注文時」、「商品発送時」など様々なタイミングでお客様にメールをお届けしております。
これらのメールがお届けできないと、「東映ヒーローネット」とお客様の間で意思の疎通が図れず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。

メールアドレス入力時には、くれぐれも細心の注意をもってご入力いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。




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